Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers beim Kauf von Waren über den Online-Shop Top4Mobile.

Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, sich mit ihnen vertraut zu machen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat.

1. Grundlegende Informationen

Verkäufer
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Slowakische Republik
- Identifikationsnummer: 46701494
- Steuernummer: 2023549671
- USt-IdNr.: SK2023549671
- E-Mail: info@top4mobile.eu
- Der Verkäufer ist Betreiber des Online-Shops Top4Mobile.
Käufer
- Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die im Online-Shop Top4Mobile eine Bestellung aufgibt.
- Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit, Beschäftigung oder beruflichen Tätigkeit handelt.
- Unternehmer ist eine Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt, insbesondere eine im Handelsregister eingetragene Person, eine Person, die aufgrund einer Gewerbeberechtigung tätig ist, oder eine Person, die aufgrund einer anderen Berechtigung unternehmerisch tätig ist.
Zweck der Geschäftsbedingungen
- Diese Geschäftsbedingungen regeln den grundlegenden Inhalt des Kaufvertrags, die Regeln für Bestellungen, Zahlungen, Lieferung von Waren, Rückgabe von Waren, Reklamationen, Beschwerden sowie weitere damit zusammenhängende Rechte und Pflichten.
Zusammenhängende Dokumente
- Bestandteil der Einkaufsbedingungen sind auch die separaten Dokumente des Verkäufers, insbesondere:
- Reklamationsordnung,
- Datenschutzerklärung,
- Cookies.
- Ist ein bestimmter Bereich in einem separaten Dokument ausführlicher geregelt, gilt dieses separate Dokument vorrangig, sofern dies nicht im Widerspruch zu den Rechtsvorschriften oder diesen Geschäftsbedingungen steht.

2. Wie Sie einkaufen können

Einkauf über den Online-Shop
- Der Käufer kann über den Online-Shop Top4Mobile einkaufen.
- Die Bestellung wird erstellt, indem der Käufer die Ware in den Warenkorb legt, die erforderlichen Angaben ausfüllt, die Versand- und Zahlungsart auswählt und anschließend die Bestellung absendet.
- Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer deren Inhalt überprüfen und ändern, insbesondere die ausgewählte Ware, die Menge, Rechnungs- und Lieferdaten, Versandart und Zahlungsart.
- Bestellungen können im Online-Shop in der Regel rund um die Uhr aufgegeben werden.
- Der Verkäufer haftet nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Online-Shops, die durch technische Wartung, Störungen, Ausfälle von Informationssystemen, Ausfälle von Dienstleistungen Dritter oder höhere Gewalt verursacht wird.
Bestätigung der Bestellung und Vertragsabschluss
- Nach dem Absenden der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
- Der Kaufvertrag kommt erst durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer oder durch den Versand der Ware an den Käufer zustande.
- Die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung bedeutet nicht zwingend die Annahme der Bestellung, wenn aus ihrem Inhalt oder aus den Umständen hervorgeht, dass es sich lediglich um eine Information über den Eingang der Bestellung im System des Verkäufers handelt.
- Der Verkäufer kann den Käufer kontaktieren, um die Bestellung zu überprüfen, Angaben zu ergänzen, die Kompatibilität der Ware oder die Verfügbarkeit der Ware zu klären.
- Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist nur nach Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich.

3. Informationen über die Ware

Der Verkäufer gibt bei der Ware insbesondere die Bezeichnung, die wichtigsten Eigenschaften, den Preis, die Verfügbarkeit und weitere Informationen an, die für die Kaufentscheidung erforderlich sind.

Bei Zubehör für Mobiltelefone, Tablets, Uhren oder andere Geräte kann die Kompatibilität mit einem konkreten Gerätemodell entscheidend sein. Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung zu prüfen, ob die ausgewählte Ware seinem Gerät und seinen Anforderungen entspricht.

Ist sich der Käufer bei der Auswahl nicht sicher, kann er den Verkäufer vor dem Absenden der Bestellung kontaktieren.

Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Der Verkäufer bemüht sich, dass Fotos und Beschreibungen der tatsächlichen Ware möglichst genau entsprechen. Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirmeinstellung oder Gerät des Käufers leicht abweichen.

Die vom Verkäufer angebotene Ware kann aus offizieller Distribution, aus Distribution innerhalb der Europäischen Union oder aus anderen legalen Quellen stammen. Die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer aus der Haftung für Mängel bleiben hiervon unberührt.

4. Abweichungen bei bestimmten Bestellungen und Produkten

Für bestimmte Arten von Waren oder Bestellungen können besondere Bedingungen gelten, sofern diese beim Produkt, im Warenkorb, in separaten Aktionsbedingungen oder in diesen Geschäftsbedingungen angegeben sind.

Digitale Inhalte und elektronische Dienstleistungen
- Bietet der Verkäufer digitale Inhalte, Lizenzen, elektronische Gutscheine oder ähnliche Leistungen an, können hierfür besondere Bedingungen gelten, die beim jeweiligen Produkt angegeben sind.
- Bei digitalen Inhalten oder elektronischen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers erlöschen, wenn die Leistung mit seiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und die gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Preis der Ware

Der Preis der Ware ist beim jeweiligen Produkt angegeben. Der Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Im Warenpreis sind Versandkosten, Nachnahmegebühren oder andere optionale Dienstleistungen nicht enthalten, sofern diese kostenpflichtig sind. Diese Kosten werden dem Käufer im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Der Gesamtpreis der Bestellung wird dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Fehlerhafter Preis
- In Einzelfällen kann es zu einer fehlerhaften Angabe des Preises der Ware, des Versands, einer Dienstleistung oder eines Rabatts kommen.
- Als offensichtlicher Preisfehler gilt insbesondere eine Situation, in der der Preis auf den ersten Blick unangemessen ist, eine Ziffer fehlt, eine überflüssige Ziffer enthält oder durch einen technischen Fehler, einen Datenimportfehler oder einen anderen offensichtlichen Irrtum entstanden ist.
- Kommt es zu einem offensichtlichen Preisfehler, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaften Preis zu liefern. Der Verkäufer informiert den Käufer und kann ihm den Kauf zum richtigen Preis anbieten. Lehnt der Käufer den richtigen Preis ab, wird die Bestellung storniert.

6. Zahlungsbedingungen

Der Käufer kann die Bestellung mit den Zahlungsarten bezahlen, die aktuell im Warenkorb verfügbar sind. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart kann vom Lieferland, vom Bestellwert, von der Versandart oder von anderen technischen und geschäftlichen Bedingungen abhängen.

Der Verkäufer kann insbesondere folgende Zahlungsarten ermöglichen:

Online-Kartenzahlung,
Zahlung über das Zahlungsgateway GoPay,
Zahlung über Stripe,
Zahlung über PayPal,
Zahlung per Nachnahme, sofern sie für das gewählte Land und die gewählte Versandart verfügbar ist,
eine andere im Warenkorb angezeigte Zahlungsart.

Bei Online-Zahlung wird die Bestellung nach erfolgreichem Zahlungseingang oder nach Bestätigung der Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Bei Nachnahme zahlt der Käufer den Preis bei Übernahme der Sendung.

Wird die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder bestätigt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Bestellung zu bearbeiten, bis der Preis der Bestellung ordnungsgemäß bezahlt wurde, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.

Eigentumsvorbehalt
- Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers, sofern gesetzliche Vorschriften dem nicht entgegenstehen.
Rechnungsdaten
- Der Käufer ist verpflichtet, korrekte und vollständige Rechnungsdaten anzugeben.
- Der Steuerbeleg wird dem Käufer elektronisch zugestellt, in der Regel per E-Mail oder im Kundenkonto, sofern ein solches Konto verfügbar ist.
- Eine Änderung der Rechnungsdaten nach dem Absenden der Bestellung ist nur möglich, wenn dies die Rechtsvorschriften und die technischen Möglichkeiten des Verkäufers zulassen.

7. Rabatte, Gutscheine und Aktionen

Der Verkäufer kann Rabatte, Gutscheine, Geschenke zur Bestellung oder andere Aktionsangebote gewähren. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion sind bei der Aktion, im Warenkorb oder in der Marketingkommunikation angegeben.

Rabatte und Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Ein Gutschein kann an einen Mindestbestellwert, ein bestimmtes Sortiment, ein Lieferland, eine Zahlungsart oder eine andere Bedingung gebunden sein.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Aktion zu ändern oder zu beenden, wobei bereits abgeschlossene Kaufverträge hiervon unberührt bleiben.

Gibt der Käufer Ware zurück, für die ein Rabatt, Geschenk oder ein anderer Vorteil gewährt wurde, ist der Verkäufer berechtigt, bei der Rückerstattung den tatsächlich vom Käufer bezahlten Preis und die Bedingungen der jeweiligen Aktion zu berücksichtigen.

8. Verfügbarkeit der Ware

Die Information über die Verfügbarkeit der Ware ist beim Produkt angegeben. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit möglichst genau anzugeben. Es kann jedoch vorkommen, dass die bestellte Ware aufgrund ausverkaufter Bestände, Nichtverfügbarkeit beim Lieferanten oder aus einem anderen Grund nicht geliefert werden kann.

Kann der Verkäufer die bestellte Ware nicht liefern, informiert er den Käufer und kann ihm eine Ersatzlösung anbieten, beispielsweise die Lieferung anderer Ware, eine spätere Lieferung oder die Stornierung der Bestellung.

Ist der Käufer mit der Ersatzlösung nicht einverstanden oder ist eine Lieferung nicht möglich, wird die Bestellung teilweise oder vollständig storniert. Hat der Käufer den Preis der Bestellung oder einen Teil davon bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung.

9. Lieferung der Ware

Die Ware wird an die Adresse oder Abholstelle geliefert, die der Käufer in der Bestellung gewählt hat. Die verfügbaren Versandarten und deren Preis werden im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Der Verkäufer versendet die Ware innerhalb der beim Produkt oder in der Bestellung angegebenen Frist. Ist keine konkrete Lieferfrist angegeben, liefert der Verkäufer die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.

Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich je nach logistischen Möglichkeiten des Verkäufers oder des Versanddienstleisters ändern. Über wesentliche Änderungen der Lieferung wird der Käufer per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informiert.

Der Käufer ist verpflichtet, korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Käufers verursacht werden.

Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferung der Ware zu ermöglichen und die Sendung ordnungsgemäß und rechtzeitig zu übernehmen.

Erfolglose Zustellung oder Nichtübernahme der Sendung
- Übernimmt der Käufer die Sendung nicht oder leistet er die zur Zustellung erforderliche Mitwirkung nicht, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu verlangen, die ihm im Zusammenhang mit der Nichtübernahme der Sendung entstanden sind, insbesondere Versandkosten, Rücksendekosten oder Kosten einer erneuten Zustellung.
- Beantragt der Käufer nach der Nichtübernahme der Sendung eine erneute Zustellung, kann der Verkäufer die Erstattung der mit der erneuten Zustellung verbundenen Kosten verlangen.
Übernahme der Sendung
- Bei Übernahme der Sendung empfehlen wir dem Käufer zu prüfen, ob ihm die richtige Anzahl an Paketen zugestellt wurde und ob die Verpackung der Sendung nicht sichtbar beschädigt, zerstört, eingedrückt oder anderweitig verformt ist.
- Ist die Sendung sichtbar beschädigt, hat der Käufer das Recht, die Sendung nicht zu übernehmen oder sie unter Vorbehalt zu übernehmen und mit dem Versanddienstleister ein Schadensprotokoll zu erstellen. Anschließend empfehlen wir, den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
- Stellt der Käufer eine Beschädigung der Ware erst nach Übernahme der Sendung fest, empfehlen wir, den Verkäufer so schnell wie möglich zu kontaktieren und Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung beizufügen.
- Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus der Mängelhaftung bleiben hiervon unberührt.

10. Gefahrübergang und Eigentumsrecht

Beim Verkauf an einen Verbraucher geht die Gefahr einer Beschädigung der Ware auf den Käufer in dem Moment über, in dem der Käufer oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware übernimmt.

Wählt der Käufer selbst einen Beförderer, der nicht vom Verkäufer angeboten wurde, kann die Gefahr einer Beschädigung der Ware bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf den Käufer übergehen, sofern dies nach den Rechtsvorschriften zulässig ist.

Der Käufer erwirbt das Eigentumsrecht an der Ware mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises.

11. Reklamationen oder was bei einem Warenmangel zu tun ist

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer für Mängel der Ware im gesetzlich festgelegten Umfang.

Die Ware weist insbesondere dann einen Mangel auf, wenn sie nicht die im Kaufvertrag vereinbarten Eigenschaften hat, nicht der Beschreibung entspricht, sich nicht für den üblichen Zweck eignet, nicht der vereinbarten Menge, Qualität oder Ausführung entspricht oder den Anforderungen der Rechtsvorschriften nicht genügt.

Die Rechte des Käufers aus der Mängelhaftung und das Verfahren zur Geltendmachung einer Reklamation regelt die separate Reklamationsordnung, die Bestandteil der Einkaufsregeln ist.

Bei der Geltendmachung einer Reklamation empfehlen wir, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels, Kontaktdaten und nach Möglichkeit Fotos oder andere Unterlagen beizufügen, die zu einer schnelleren Bearbeitung der Reklamation beitragen.

Ist der Käufer Verbraucher, wird die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet. Über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung wird der Käufer informiert.

Übertragung des Eigentums an reklamierter Ware
- Verkauft, verschenkt oder überträgt der Käufer die Ware anderweitig an eine andere Person, empfehlen wir, den Verkäufer bei der Bearbeitung einer Reklamation oder einer anderen die Ware betreffenden Anforderung darüber zu informieren.
- Wird der Verkäufer über die Übertragung nicht informiert, kann er bei der Bearbeitung der Anforderung mit dem ursprünglichen Käufer kommunizieren.

12. Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen

Verbraucher
- Der Verbraucher hat bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
- Wurden in einer Bestellung mehrere Waren bestellt und diese getrennt geliefert, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware.
- Wird Ware geliefert, die aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag der Übernahme des letzten Teils oder Stücks.
- Der Verbraucher kann auch vor Beginn der Rücktrittsfrist vom Vertrag zurücktreten.
- Der Verbraucher kann den Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer geltend machen, beispielsweise per E-Mail an info@top4mobile.eu.
- Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Rücktritt spätestens am letzten Tag der Frist absendet.
Verlängerte Rückgabemöglichkeit
- Der Verkäufer kann dem Verbraucher über den gesetzlichen Rahmen hinaus eine Rückgabe der Ware innerhalb von 30 Tagen ab Übernahme der Ware ermöglichen.
- Die verlängerte Frist ändert nichts am gesetzlichen Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Es handelt sich um einen freiwilligen Vorteil, den der Verkäufer gewährt.
- Bei Rückgabe der Ware nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist kann der Verkäufer verlangen, dass die Ware vollständig, sauber, ohne durch übermäßige Nutzung verursachte Beschädigungen und in einem Zustand ist, der einer üblichen Prüfung entspricht.
Wie die Ware zurückzugeben ist
- Nach dem Rücktritt vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag zurückzusenden oder dem Verkäufer zu übergeben, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.
- Wir empfehlen, die Ware vollständig zurückzugeben, einschließlich Zubehör, Dokumentation und etwaiger Geschenke oder Boni, die zusammen mit der Ware bereitgestellt wurden.
- Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts, wir empfehlen jedoch, sie nach Möglichkeit zu verwenden, damit die Ware beim Transport ausreichend geschützt ist.
- Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinausgeht.
- Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer, sofern der Verkäufer nichts anderes angibt oder mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.
- Per Nachnahme zurückgesandte Sendungen nimmt der Verkäufer nicht an.
Rückerstattung des Geldes
- Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag eingegangen ist.
- Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, die Zahlungen früher zu erstatten, als ihm die Ware zurückgesandt wurde oder der Verbraucher den Versand der Ware nachweist, es sei denn, der Verkäufer bietet an, die Ware selbst abzuholen.
- Die Zahlung wird auf die gleiche Weise erstattet, die der Käufer bei der Zahlung verwendet hat, sofern der Käufer und der Verkäufer nichts anderes vereinbaren.
- Ist eine Rückerstattung auf die gleiche Weise nicht möglich, ist der Käufer verpflichtet, die korrekten Angaben bereitzustellen, die für die Rückerstattung erforderlich sind.
- Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Käufer ausdrücklich eine andere als die günstigste übliche vom Verkäufer angebotene Lieferart gewählt hat.
Wann ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich ist
- Der Verbraucher kann in den gesetzlich festgelegten Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen Vertragsgegenstand ist:
- Ware, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder Maßanfertigung ist,
- Ware, die schnell an Qualität verliert oder verderben kann,
- Ware in versiegelter Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
- Ware, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderer Ware vermischt wurde,
- Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuelle Aufnahmen oder Software, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit deren Bereitstellung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher über den Verlust des Rücktrittsrechts belehrt wurde, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Unternehmer
- Ein Käufer, der Unternehmer ist, hat kein gesetzliches Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, sofern er mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart hat oder der Verkäufer eine solche Möglichkeit nicht freiwillig einräumt.

13. Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag

Der Verbraucher kann für den Rücktritt vom Vertrag dieses Musterformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag

Empfänger:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Slowakische Republik
E-Mail: info@top4mobile.eu

Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir vom Vertrag über folgende Ware zurücktrete/zurücktreten:

....................................................................................................

Bestellnummer:

....................................................................................................

Datum der Bestellung / Datum der Übernahme:

....................................................................................................

Vor- und Nachname des Verbrauchers:

....................................................................................................

Anschrift des Verbrauchers:

....................................................................................................

Kontonummer für die Rückerstattung, falls die Zahlung nicht auf die ursprüngliche Weise erstattet werden kann:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn das Formular in Papierform versendet wird:

....................................................................................................

14. Beschwerden und Streitbeilegung

Dem Verkäufer ist die Zufriedenheit seiner Kunden wichtig. Hat der Käufer eine Beschwerde, Frage oder Anregung, kann er den Verkäufer per E-Mail unter info@top4mobile.eu kontaktieren.

Bei einer Beschwerde empfehlen wir, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung der Situation und Kontaktdaten anzugeben, damit der Verkäufer die Anfrage möglichst schnell prüfen kann.

Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
- Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.
- Antwortet der Verkäufer auf den Antrag ablehnend oder antwortet er nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung einzureichen.
- Zuständige Stelle für alternative Verbraucherstreitbeilegung kann die Slowakische Handelsinspektion oder eine andere berechtigte Stelle sein, die in der Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Sicherheit, Datenschutz und Kundenkonto

Datenschutz
- Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer und Besucher des Online-Shops im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.
- Detaillierte Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten der Verkäufer verarbeitet, zu welchen Zwecken, auf welchen Rechtsgrundlagen, an wen er sie weitergibt und welche Rechte die betroffene Person hat, sind im separaten Dokument Datenschutzerklärung enthalten.
Cookies
- Der Online-Shop verwendet Cookies, die für seine Funktion erforderlich sind.
- Weitere Arten von Cookies, insbesondere analytische, werbliche oder personalisierte Cookies, werden im Einklang mit den Einstellungen des Nutzers und den geltenden Rechtsvorschriften verwendet.
- Einzelheiten zur Verwendung von Cookies und zu den Einstellungsmöglichkeiten sind im separaten Dokument Cookies enthalten.
Kundenkonto
- Ermöglicht der Online-Shop die Erstellung eines Kundenkontos, ist der Käufer verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.
- Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch den Missbrauch des Kundenkontos entstehen, wenn der Missbrauch infolge einer Verletzung der Pflicht des Käufers zum Schutz seiner Zugangsdaten erfolgt ist.
- Der Verkäufer kann das Kundenkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer es langfristig nicht nutzt, wenn der Käufer gegen diese Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch des Kontos besteht.
Personenbezogene Daten in Geräten
- Gibt der Käufer ein Gerät zurück oder reklamiert er ein Gerät, das personenbezogene Daten enthalten kann, empfehlen wir, vor dem Versand eine Sicherung der Daten vorzunehmen und diese anschließend aus dem Gerät zu löschen, sofern dies technisch möglich ist.

16. Verbotene Verhaltensweisen im Online-Shop

Der Käufer und der Besucher des Online-Shops dürfen den Online-Shop nicht in einer Weise nutzen, die dem Verkäufer, anderen Kunden, der Verfügbarkeit der Dienste, der Systemsicherheit oder dem guten Ruf des Verkäufers schaden könnte.

Verboten ist insbesondere:

Missbrauch des Bestellsystems, von Rabattgutscheinen oder Kundenkonten,
Angabe unwahrer, unvollständiger oder fremder Daten,
Eingriffe in die Funktion des Online-Shops oder dessen Sicherheit,
Verwendung automatisierter Tools in einer Weise, die den Online-Shop unangemessen belastet,
Handlungen, die auf die unberechtigte Erlangung von Daten, Zugängen oder Vorteilen abzielen,
Erstellung von Bestellungen ohne ernsthaftes Interesse am Kauf der Ware.

Bei Verstoß gegen diese Regeln kann der Verkäufer angemessene Maßnahmen ergreifen, insbesondere die Bestellung ablehnen, das Kundenkonto löschen, den Zugang zu bestimmten Funktionen einschränken oder Ansprüche geltend machen, die ihm nach den Rechtsvorschriften zustehen.

17. Rezensionen und Bewertungen des Einkaufs

Der Verkäufer kann den Käufer nach dem Einkauf um eine Bewertung des Einkaufs oder der Ware bitten. Zu diesem Zweck kann er auch einen externen Anbieter von Bewertungsdiensten nutzen, sofern dies in der Datenschutzerklärung angegeben ist.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten beim Versand von Bewertungsaufforderungen sind im Dokument Datenschutzerklärung enthalten.

18. Besondere Bestimmungen für Käufer, die Unternehmer sind

Kauft der Käufer als Unternehmer, gelten die ausschließlich dem Verbraucherschutz dienenden Bestimmungen für ihn nicht.

Bei einem Käufer, der Unternehmer ist, richten sich Mängelhaftung, Garantie, Warenrückgabe und Ansprüche aus etwaigen Mängeln nach den einschlägigen Rechtsvorschriften für unternehmerische Beziehungen und nach einer etwaigen besonderen Vereinbarung zwischen den Parteien.

Gegenüber einem Käufer, der Unternehmer ist, haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder ähnliche Nachteile, sofern zwingende Rechtsvorschriften dem nicht entgegenstehen.

Gibt der Käufer in der Bestellung eine Identifikationsnummer des Unternehmens an, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung als Bestellung eines Unternehmers zu betrachten.

19. Elektronische Kommunikation

Der Käufer stimmt zu, dass der Verkäufer mit ihm elektronisch kommunizieren kann, insbesondere über die E-Mail-Adresse, die der Käufer in der Bestellung oder im Kundenkonto angegeben hat.

Elektronische Kommunikation gilt zum Zeitpunkt des Versands an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse als zugestellt, sofern die Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.

Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt und funktionsfähig ist.

20. Anwendbares Recht

Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

Ist der Käufer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, nimmt ihm die Wahl des slowakischen Rechts nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, sofern solche Bestimmungen Anwendung finden.

21. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam, berührt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Für den Käufer sind die Geschäftsbedingungen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Absendezeitpunkts der Bestellung gelten.

Diese Geschäftsbedingungen sind im Online-Shop Top4Mobile veröffentlicht und der Käufer hat die Möglichkeit, sich vor dem Absenden der Bestellung mit ihnen vertraut zu machen.

Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem 16. 06. 2026.